導入事例
国際興業大阪様
タクシー業界
お客様への配車案内 ・ 迎車通知は、集中センターの配車システムと電話を使って実施。業務課題
人も少なく配車依頼の電話に出られない・・・
- オペレータが電話で迎車案内している最中は、別の問い合わせの電話に出ることができず、応答率が50%を下回っていた
- 配車依頼の受注業務が疎かになり機会損失が生じていた
- オペレータ数を増やすには人件費等のコスト負担が大きい
を導入したことにより
迎車通知の完全自動化受注業務への注力が実現
導入商品タクシー迎車通知サービス
<
- 既存のタクシー配車システムと連携し、お客様への迎車通知を完全自動化 !
- 月間8,000件にもなるオペレータの架電業務を大幅に軽減 !
- 電話をかける業務を「telmee」で自動化することで、入電応答率も向上 ! !
ご担当者様の声
タクシーを依頼したお客様の電話番号を、オペレータが直接入力して電話をかける作業が軽減され、間違い電話も減り、落ち着いて業務に就くことができています ！