クラウド自動電話のテルミー

管理員から日々かかってくる休務・交代の相談受付電話について、telmee（テルミー）による自動化によって大幅に担当者の負荷を軽減することができました。現在は受電のみですが、発信やその他の自動化も検討しながら更なる効率アップを進めていきます。

24時間受付可能な電話による日本語会話力テスト「JSST」に telmee （テルミー）が採用され、回線工事・録音装置の設置をすることなく、管理者が web のクラウド 上で音声出題の管理・評価官の管理・回答結果の確認まで、一括管理することが可能となりました。

「telmee（テルミー）もしもし」の導入により、緊急時の業務を一箇所に集約化・平準化し、リモートアクセスVPNにより担当者が場所を選ぶことなく業務対応ができるようになりました。また、実際の緊急通知の案内ガイダンスもテキストデータの用意で済み、再収録の手間も省け迅速な対応が実現しています。

品川区では河川氾濫や高潮といった災害通知に最大 6,000 人規模への高速電話通知に採用。既存システムからtelmee （テルミー）への API 連携によって実現しています。

国際興業大阪では人手による迎車通知のための電話案内の作業を telmee （テルミー）を使って完全自動化。迎車通知のための電話対応業務から受注業務に注力することができるようになりました。

アナムネでは telmee （テルミー）を使って自社が抱えるクラウド医師への医療相談サービスを実現。システムや機器を新たに所有したり構築することなく、希望どおりのサービス構成を素早く実現することができました。