導入事例
株式会社アナムネ 様
医療業界
女性のための女性医師によるオンライン医療相談サービス「anamne（アナムネ）」を運営。メディカル・ ヘルスケア事業に関するマーケティング、新規事業開発支援をも手掛ける。
業務課題
スマートフォンやネットに不慣れなユーザの獲得
- インターネットやスマートフォンに不慣れなお客様は、チャットコミュニケーションに手を出しづらい
- 電話での医療相談サービスを提供するには、事業拠点でのスタッフ常駐ではコストがかかる
を導入したことにより
ハイブリッド型オンライン医療相談サービスでユーザ層拡大
導入商品分散コンタクトセンターシステム
- telmeeに電話をかけることで、ネットワーク経由で対応する医師（クラウドドクター）が医療相談に対応！ 相談ニーズにいつでも対応できるように！
- 相談終了後やすぐに電話がつながらない場合にはSMSを送信、オンラインでのサポートにも対応！
ご担当者様の声
電話でのご相談をご希望のお客様はもちろん、即時性の相談ニーズにも対応でき、充実したサービスを提供できています ！