導入事例

不動産業界

明和地所グループの明和ライフサポート株式会社はマンションを中心に管理員業務・清掃業務を展開

業務課題

管理員の勤務連絡が業務開始時に集中し対応に追われてしまう…

  • マンションを中心とした管理員業務・清掃業務を実施しており、携わる管理員や清掃員の電話による休務連絡は対応担当部署の負荷が大きいという課題があった

telmee白ロゴを導入したことにより

音声自動応答と勤怠自動登録により
業務最適化を実現

導入商品クラウドIVRサービス

現場からの問い合わせ電話、特定の電話からの勤怠連絡のみの受付など、受電時刻と共に勤務内容をロギング・通知するサービス

  • 人による受付業務の一部をtelmee(テルミー)スクリプトコールによる自動受付に移行することで、担当部署の従業員が本来の業務に注力
  • 休務受付の電話応対という人工数のかかる業務が削減できただけでなく、休務受付という一つの業務の人工数のデータを視覚化することができたため、社員の業務効率化への意識が向上した

ご担当者様の声

休務受付の電話応対に関する負荷が軽減できたことと併せて、受付結果がデータ出力されるため、今後他のシステムとの連携に大変期待している。