「telmeeビジュアルIVR」とは？
telmee(テルミー)ビジュアルIVRは、音声通話とWebを融合し、音声やボタン操作だけでは表現しにくい情報の見える化を促します。
SMSを経由して、電話の世界における「詳しくはWebで！」が実現します。
誘導するWebページはtelmee上で作成することができます。ログインページも作成できるので、安心して様々な利用シーンでご活用いただけます。
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サービスイメージ
telmeeビジュアルIVRでは、お客様の既存のシステムの連携にもお役立ちします。
例えば、契約後の確認の自動手続きなどにお使いいただけます。
まずは、ご契約確認のお電話（オートコール）で本人確認、契約確認案内、SMS送信の承諾依頼を音声ガイダンスを通して行います。次に、契約確認サイトのURLを記載したSMSを送付し、Webサイトへ誘導します。そして最後に、Webページにて契約内容の確認や追加入力、最終契約確認を行います。
これら音声・SMS・Webのすべてがtelmeeで操作することができます。
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導入効果
「telmee ビジュアルIVR」を導入することにより、問い合わせされるお客様がご自身で解決できる仕組みを構築することができます。
更に適切にWebに誘導することで、企業様の電話回線を長時間占有することなく、担当者の負担を減らし、多くの電話を自動処理することが可能になります。
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