導入事例

タクシー業界

お客様への配車案内 ・ 迎車通知は、集中センターの配車システムと電話を使って実施。

業務課題

人も少なく配車依頼の電話に出られない・・・

  • オペレータが電話で迎車案内している最中は、別の問い合わせの電話に出ることができず、応答率が50%を下回っていた
  • 配車依頼の受注業務が疎かになり機会損失が生じていた
  • オペレータ数を増やすには人件費等のコスト負担が大きい

telmee白ロゴを導入したことにより

迎車通知の完全自動化受注業務への注力が実現

導入商品タクシー迎車通知サービス

<国際興業大阪サービスイメージ
  • 既存のタクシー配車システムと連携し、お客様への迎車通知を完全自動化 !
  • 月間8,000件にもなるオペレータの架電業務を大幅に軽減 !
  • 電話をかける業務を「telmee」で自動化することで、入電応答率も向上 ! !

ご担当者様の声

タクシーを依頼したお客様の電話番号を、オペレータが直接入力して電話をかける作業が軽減され、間違い電話も減り、落ち着いて業務に就くことができています !